售后服务方案

1、售后服务方针：设备在运行过程中，如设备出现任何质量问题。请将与我公司售后服务部相关工作人员联系，我公司将以最快速度赶到现场解决设备故障。同时在设备运行使用半年时间期间，我司售后客户服务部工作人员会与贵公司使用部门来电核实使用情况与结果，保证设备什么时候需要维护清洗与保养工作，我司服务部会以邮件形式通知。

2、售后客户服务部及联系方式：027-8380 8200 转售后服务部（方圆 工程师）。

3、售后服务人员素质：服务人员有着较扎实的专业基础和实际技能，能够独力完成项目，达到需方满足与满意。

4、售后服务培训计划：我司负责人员对项目设备的参数与要求重要点进行与员工沟通和培训。

5、保修期内售后服务措施：我公司提供的设备质保期为二年，在二年时间内出现任何问题我司给予解决，质保期内需要跟换的配品配件，我司将无偿解决。（问题出现时，我司接到贵公司电话12小时内赶到）。

6、保修期外售后服务措施：保修期外无偿提供服务，如有材料的损坏，我司只收取材料损坏相当手续费用。

武汉谨烨石化设备有限公司 售后服务部